ギリオン

よくある質問

全国を網羅したサポート体制

Q1.お手入れ方法

普段のお手入れとして、使用後や濡れた時、薬品や洗剤などが付着した時などは、柔らかい・乾いた布などで軽く拭く事をお勧めします。 汚れがひどい場合などはご購入店様や弊社を含む専門店にご相談ください。

Q2.保証書・鑑別書・鑑定書

保証書:製造メーカーや販売元で発行する品質保証書
(地金素材や宝石が記載内容である事を発行元が保証している)
鑑別書:鑑定機関で検査したレポート
「他の宝石と区別する事」=「宝石の身分証明検査」といえます。
鑑定書:鑑定機関で検査したレポートで、ダイヤモンドのみに使用される検査。裸石の状態でなければ、検査ができません。
※「鑑別」・「鑑定」のどちらの場合でも「宝石= ルース(石)」を検査する事になりますので、「地金のみの商品に関しては、鑑定も鑑別もできません。」

Q3.地金が変色した

素材やめっきがはがれる事によって、変色やめっき部分と地金部分との色差が出る場合があります。
詳しくはご購入店様や弊社を含む専門店にご相談ください。

Q4.ダイヤが割れた

宝石で一番硬いダイヤであっても衝撃の方向性などによって、割れる・欠ける事があります。

Q5.石がゆれる・石が落ちた

長年の使用によって石を留めている爪がすり減る、変形によって爪がゆるむ事で、石がゆれる・落ちてしまうことがあります。 1年に1回はご購入店様や弊社を含む専門店でメンテナンスをされる事をお勧めします。

Q6.スポーツ時の着用

身体に危害を及ぼす危険性や商品が破損する可能性がありますので、お外し下さい。

Q7.サウナやスキー場などでの着用

サウナ等の高温の場所やスキー場等の極寒地での着用は、火傷や凍傷の原因となりますのでお外し下さい。

Q8.地金や宝石が変質した

金(ゴールド)や銀(シルバー)は、水銀によって変質し、元に戻らない場合があります。
宝石類は、水分や酸・アルカリなどによって、乾燥させてしまうことによってなど様々な要因で変質し、元に戻らない場合がございます。 詳しくは、ご購入店様や弊社を含む専門店にご相談ください。

Q9.修理が発生した

ご購入店様や弊社を含む専門店にご相談ください。

Q10.金属アレルギーとは

化粧品・洗剤・塗料・皮革・金属イオンなどに徐々に反応して炎症を起こすアレルギー性接触皮膚炎の内、原因が金属の場合を言います。
汗や体液によって微量に溶け出した金属が体内に入り込み、抗体となってアレルギー反応を引き起こすと言われています。

Q11.かゆみ・かぶれが出た

体質によって・汚れなどによって生じる場合があります。
皮膚に異常を感じた場合には、ご使用をお止め頂き、専門医にご相談下さい。
また、普段より清潔に保つ事を心掛けて下さい。